Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POZYTYWNA RODZINKA
Data wejścia w życie: 4.08.2026

1.    Postanowienia ogólne

1.1.         Sklep internetowy Pozytywna Rodzinka, dostępny pod adresem www.pozytywnarodzinka.pl, prowadzony jest przez Martę Materek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą:

 

Party Projekt Marta Materek
ul. Zduńska 9, 99-300 Kutno
NIP: 7752584160
REGON: 100549800

przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,

adres e-mail: hi@pozytywnarodzinka.pl
numer telefonu: +48 518 77 22 70

dalej jako „Sprzedawca”.

 

1.2.        Regulamin określa zasady:

a)    korzystania ze Sklepu;

b)    składania i realizowania Zamówień;

c)    zawierania umów sprzedaży Towarów, w tym Towarów personalizowanych;

d)    zawierania umów o dostarczanie Treści cyfrowych i Pakietów cyfrowych Hi School;

e)    dokonywania płatności i dostawy Produktów;

f)      wykonywania prawa odstąpienia od umowy;

g)    składania i rozpatrywania reklamacji;

h)    świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.

1.3.        Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Sklepie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i późniejsze odtworzenie. Klient może uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

1.4.        Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

1.5.        Klient będący osobą fizyczną powinien posiadać zdolność do czynności prawnych wymaganą do zawarcia danej umowy. Osoba nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych może korzystać ze Sklepu i składać Zamówienia wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

 1.6.        Do przeglądania oferty Sklepu i składania Zamówień niezbędne są:

a)    urządzenie z dostępem do Internetu;

b)    aktualna przeglądarka internetowa;

c)    aktywny adres e-mail;

d)    włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania koszyka i procesu składania Zamówienia.

1.7.        Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:

a)  przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych;

b)  podejmowanie działań mogących zakłócić lub uszkodzić działanie Sklepu;

c)  posługiwanie się danymi innych osób bez podstawy prawnej;

d)  wykorzystywanie Sklepu do naruszania praw Sprzedawcy lub osób trzecich. 

1.8.        Regulamin stosuje się do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Klientów, z uwzględnieniem różnic wynikających z obowiązujących przepisów prawa

 

2.    Definicje 

2.1.        Sprzedawca - Party Projekt Marta Materek, której dane zostały wskazane w punkcie 1.1 Regulaminu.

2.2.        Sklep - sklep internetowy Pozytywna Rodzinka prowadzony pod adresem www.pozytywnarodzinka.pl 

2.3.        Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.

2.4.        Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.5.        Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2.6.        Towar - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności karty edukacyjne, książki, merch lub inne materiały fizyczne.

2.7.        Towar personalizowany - Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Towarem personalizowanym są w szczególności karty Hi School, na których wewnętrznej części opakowania przed wysyłką umieszczane jest imię dziecka wskazane przez Klienta w notatce do Zamówienia. Jeżeli Klient nie wskaże imienia dziecka, na opakowaniu umieszczane jest imię Klienta podane podczas składania Zamówienia.

2.8.        Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, plik PDF, audiobook, nagranie, materiał edukacyjny albo inne dane udostępniane elektronicznie.

2.9.        Aplikacja Hi School - aplikacja mobilna służąca do korzystania z materiałów edukacyjnych i dostępnych w niej funkcjonalności, której zasady używania określa odrębny Regulamin Aplikacji Hi School.

2.10.     Pakiet cyfrowy Hi School - odpłatny, zintegrowany Produkt cyfrowy oferowany i wyceniany jako jedna całość, którego głównym przedmiotem jest dostarczenie Treści cyfrowych w postaci materiałów edukacyjnych. Pakiet obejmuje również funkcjonalności Aplikacji Hi School służące udostępnianiu, organizowaniu i rozszerzaniu sposobu korzystania z tych materiałów.

Treści i funkcjonalności objęte Pakietem są ze sobą technicznie i funkcjonalnie powiązane, aktywowane za pomocą jednego Kodu dostępu oraz udostępniane w ramach jednego Konta i jednego okresu dostępu. Nie są one oferowane przez Sprzedawcę do niezależnego zakupu, aktywowania, wypowiedzenia ani zwrotu, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2.11.     Pakiet Gold - wariant Pakietu cyfrowego Hi School obejmujący Treści cyfrowe, w szczególności filmy edukacyjne, notatki i inne materiały przypisane do wybranej klasy lub zakresu, zgodnie z opisem Produktu zamieszczonym w Sklepie.

2.12.     Pakiet Premium - wariant Pakietu cyfrowego Hi School obejmujący Treści cyfrowe dostępne dla wybranej klasy oraz rozszerzony zakres korzystania z funkcjonalności Profesor Z (wykorzystującej zewnętrzną technologię sztucznej inteligencji, obecnie dostarczaną za pośrednictwem API OpenAI), służącej do generowania pytań, odpowiedzi i informacji zwrotnych związanych z materiałami edukacyjnymi.

Funkcjonalność Profesor Z jest dostępna również na Koncie bezpłatnym w ograniczonym zakresie. Aktywowanie Pakietu Premium odblokowuje rozszerzony zakres korzystania z tej funkcjonalności zgodnie z aktualnym opisem Produktu.

Rozszerzony zakres funkcjonalności Profesor Z nie jest oferowany jako odrębny Produkt, subskrypcja ani świadczenie możliwe do samodzielnego zakupu lub aktywowania.

 2.13.     Kod dostępu - indywidualny i jednorazowy ciąg znaków przesyłany na adres e-mail podany w Zamówieniu, stanowiący środek umożliwiający uzyskanie dostępu do zakupionego Pakietu cyfrowego Hi School.

Kod dostępu:

a)    przed aktywacją nie jest przypisany do adresu e-mail Klienta ani do konkretnego Konta w Aplikacji;

b)    może zostać przekazany innej osobie, w szczególności jako prezent;

c)    może zostać aktywowany tylko jeden raz;

d)    po aktywacji zostaje przypisany do Konta w Aplikacji i nie może zostać przeniesiony na inne Konto;

e)    uruchamia dostęp do wariantu i klasy wybranych zgodnie z zasadami określonymi w Sklepie oraz Regulaminie Aplikacji.

2.14.     Produkt - Towar, Towar personalizowany, Treść cyfrowa albo Pakiet cyfrowy Hi School oferowany w Sklepie.

2.15.     Zamówienie - oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza dostępnego w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy dotyczącej wybranego Produktu.

2.16.     Konto - indywidualne konto w Aplikacji Hi School, utworzone przez rodzica lub opiekuna dla jednego dziecka, umożliwiające korzystanie z bezpłatnego zakresu Aplikacji oraz aktywowanie Pakietu cyfrowego Hi School.

2.17.     Umowa - umowa sprzedaży Towaru albo umowa o dostarczanie Treści cyfrowej lub Pakietu cyfrowego Hi School, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

 2.18.     Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2.19.     Regulamin Aplikacji - odrębny regulamin określający zasady założenia i prowadzenia Konta, aktywowania Kodu dostępu oraz korzystania z Aplikacji Hi School.

 

3.    Usługi świadczone drogą elektroniczną

3.1.        Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

a)       umożliwienie przeglądania zawartości i oferty Sklepu;

b)       umożliwienie korzystania z koszyka;

c)        umożliwienie złożenia Zamówienia za pomocą formularza Zamówienia;

d)       umożliwienie zapisania się do newslettera, jeżeli Klient dobrowolnie wyrazi zgodę na otrzymywanie takiej komunikacji;

e)       umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą dostępnych w Sklepie narzędzi komunikacji, jeżeli takie narzędzia zostały udostępnione.

3.2.        Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu zawartości Sklepu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze strony internetowej Sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia.

3.3.        Umowa o świadczenie usługi koszyka zostaje zawarta z chwilą dodania Produktu do koszyka i ulega rozwiązaniu z chwilą:

a)       usunięcia Produktów z koszyka;

b)       opuszczenia Sklepu i wygaśnięcia sesji;

c)        skutecznego złożenia Zamówienia.

3.4.        Umowa o świadczenie usługi formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i ulega rozwiązaniu z chwilą:

a)    złożenia Zamówienia; albo

b)    zaprzestania wypełniania formularza i opuszczenia procesu składania Zamówienia.

3.5.        Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga odrębnej zgody Klienta. Umowa o świadczenie usługi newslettera zostaje zawarta po prawidłowym dokonaniu zapisu, a Klient może ją rozwiązać w dowolnym momencie, w szczególności poprzez:

a)    użycie linku rezygnacji zamieszczonego w wiadomości e-mail; albo

b)    kontakt ze Sprzedawcą pod adresem hi@pozytywnarodzinka.pl

Rezygnacja z newslettera nie wpływa na realizację Zamówień ani możliwość korzystania ze Sklepu.

3.6.        Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z nieodpłatnych usług elektronicznych, z zastrzeżeniem skutków prawnych wcześniej złożonego Zamówienia lub zawartej Umowy.

3.7.        Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest spełnienie wymagań technicznych wskazanych w punkcie 1.6 Regulaminu. Klient powinien także:

a)    korzystać z aktualnego i prawidłowo zabezpieczonego urządzenia oraz oprogramowania;

b)    chronić dostęp do swojej poczty elektronicznej;

c)    sprawdzić poprawność adresu e-mail przed złożeniem Zamówienia;

d)    nie przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych ani danych, do których wykorzystania nie jest uprawniony. 

3.8.        Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Sklepu, jeżeli jest to konieczne ze względu na:

a)      prace techniczne lub konserwacyjne;

b)      aktualizację systemu;

c)      usunięcie awarii;

d)      zagrożenie dla bezpieczeństwa Sklepu lub jego użytkowników.

Sprzedawca podejmuje rozsądne działania w celu ograniczenia czasu niedostępności oraz jej wpływu na Klientów. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.

3.9.        Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres hi@pozytywnarodzinka.pl

Zgłoszenie powinno zawierać informacje pozwalające zidentyfikować problem i udzielić odpowiedzi. Szczegółowe zasady rozpatrywania reklamacji określa punkt dotyczący reklamacji w dalszej części Regulaminu.

3.10.     Sprzedawca nie pobiera opłat za usługi elektroniczne wymienione w punkcie 3.1. Klient może jednak ponosić zwykłe koszty korzystania z Internetu lub transmisji danych, zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą usług telekomunikacyjnych.

3.11.     Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności próbami wyłudzenia danych, złośliwym oprogramowaniem, nieuprawnionym dostępem do poczty elektronicznej albo wykorzystaniem niezabezpieczonego urządzenia.

Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić dostęp do swojej poczty elektronicznej oraz nie udostępniać osobom nieuprawnionym haseł, Kodów dostępu ani innych danych uwierzytelniających.

4.    Produkty, ceny i promocje

4.1.        Informacje o aktualnie oferowanych Produktach, ich właściwościach, zawartości, wariantach oraz okresie dostępności są zamieszczane na stronach poszczególnych Produktów w Sklepie.

4.2.        Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej dla danego Produktu.

4.3.        Wiążąca dla Klienta jest cena Produktu wyświetlona w Sklepie w chwili składania Zamówienia, z zastrzeżeniem zasad dotyczących oczywistych błędów opisanych w dalszej części Regulaminu.

4.4.        Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:

a)    łącznej cenie wybranych Produktów wraz z podatkami;

b)    kosztach dostawy Towarów;

c)    innych kosztach związanych z realizacją Zamówienia, jeżeli występują;

d)    łącznej kwocie wymaganej do zapłaty.

Jeżeli ze względu na charakter świadczenia nie jest możliwe wcześniejsze obliczenie pełnej ceny lub określonego kosztu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego obliczenia przed złożeniem Zamówienia.

4.5.        Cena Towaru nie obejmuje kosztu jego dostawy, chyba że przy Produkcie lub w ramach konkretnej oferty wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostarczenia i jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4.6.        Ewentualna opłata za personalizację Towaru jest uwzględniana w cenie Produktu albo wskazywana oddzielnie przed złożeniem Zamówienia. Klient nie zostanie obciążony kosztem, o którym nie został poinformowany przed zawarciem Umowy.

4.7.        Cena Pakietu cyfrowego Hi School dotyczy wariantu, zakresu materiałów, klasy oraz okresu dostępu wskazanych w opisie danego Produktu. Pakiet nie odnawia się automatycznie, a po zakończeniu okresu dostępu od Klienta nie są pobierane kolejne opłaty.

4.8.        Sprzedawca może organizować promocje, udzielać rabatów oraz udostępniać kody promocyjne. Szczegółowe warunki promocji, w szczególności czas jej obowiązywania, Produkty objęte promocją oraz warunki skorzystania z niej, są każdorazowo wskazywane w Sklepie albo w odrębnym regulaminie promocji.

4.9.        Kody promocyjne:

a)    mogą obowiązywać wyłącznie przez określony czas lub dla wskazanych Produktów;

b)    powinny zostać wpisane w odpowiednim polu przed złożeniem Zamówienia;

c)    nie podlegają wymianie na środki pieniężne;

d)    nie łączą się z innymi rabatami lub promocjami, chyba że warunki konkretnej oferty wyraźnie przewidują możliwość ich łączenia.

4.10.     W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca podaje obok ceny promocyjnej również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Jeżeli Produkt był oferowany przez okres krótszy niż 30 dni, wskazywana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.

4.11.     Zmiana ceny Produktu nie wpływa na Zamówienia prawidłowo złożone przed wejściem zmiany w życie. Klient nie jest zobowiązany do dopłaty, jeżeli cena Produktu wzrośnie po złożeniu Zamówienia.

 4.12.     Obniżenie ceny Produktu po złożeniu Zamówienia nie stanowi podstawy do zmiany ceny zawartej Umowy ani zwrotu różnicy, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.

5.    Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

5.1.        Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub czasowej niedostępności Sklepu.

5.2.        W celu złożenia Zamówienia Klient:

a)    wybiera Produkt oraz jego dostępny wariant;

b)    podaje informacje wymagane na stronie Produktu; w przypadku Pakietu cyfrowego Hi School wybór klasy następuje dopiero podczas aktywowania Kodu dostępu w Aplikacji;

c)    w przypadku kart Hi School w wariancie fizycznym zleca ich personalizację poprzez umieszczenie na wewnętrznej części opakowania imienia dziecka wskazanego w notatce do Zamówienia; jeżeli Klient nie wskaże imienia dziecka, zleca umieszczenie imienia osoby zamawiającej podanego w danych Zamówienia;

d)    dodaje Produkt do koszyka;

e)    podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;

f)      wybiera sposób dostawy i płatności spośród aktualnie dostępnych opcji;

g)    zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, obejmującym wybrane Produkty, ich warianty, łączną cenę, koszty dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty;

h)    akceptuje Regulamin;

i)      jeżeli Zamówienie obejmuje Treść cyfrową, karty Hi School w wariancie cyfrowym albo Pakiet cyfrowy Hi School - wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie ich dostarczania przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy poprzez przesłanie pliku, linku lub jednorazowego Kodu dostępu oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od Umowy po ich dostarczeniu; w przypadku Zamówienia obejmującego wyłącznie Towary fizyczne oświadczenie to nie ma zastosowania;

j)      składa Zamówienie za pomocą przycisku „Zapłać teraz”.

5.3.        Przed użyciem przycisku „Zapłać teraz” Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia podanych danych, wybranych Produktów, wariantów, liczby sztuk, danych dostawy oraz sposobu płatności.

Klient powinien w szczególności sprawdzić:

a)    poprawność adresu e-mail, na który mają zostać przesłane Treści cyfrowe lub Kod dostępu;

b)    wybrany wariant Pakietu cyfrowego Hi School;

c)    pisownię imienia podanego w celu personalizacji kart Hi School;

d)    adres dostawy Towaru;

e)    dane nabywcy, na które zostanie automatycznie wystawiona faktura.

5.4.        Użycie przycisku „Zapłać teraz” oznacza złożenie przez Klienta Zamówienia pociągającego za sobą obowiązek zapłaty oraz potwierdzenie zamiaru zawarcia Umowy dotyczącej Produktów wskazanych w podsumowaniu Zamówienia. Sformułowanie „Zapłać teraz” jasno informuje o odpłatnym charakterze Zamówienia i spełnia ustawowy wymóg jednoznacznego potwierdzenia obowiązku zapłaty. 

5.5.        Po skutecznym złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie i przyjęcie Zamówienia do realizacji.

5.6.        Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Wiadomość zawiera w szczególności numer Zamówienia, informacje o zakupionych Produktach, zapłaconej cenie, wybranym sposobie dostawy oraz dane podane przez Klienta podczas składania Zamówienia.

5.7.        W przypadku Pakietu cyfrowego Hi School Kod dostępu jest przesyłany w odrębnej wiadomości e-mail z adresu: hischool_app@partyprojekt.pl

 Wiadomość z Kodem dostępu może zostać przesłana niezależnie od wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia. Korzystanie z odrębnego adresu nadawcy nie oznacza, że Kod dostępu jest dostarczany przez inny podmiot niż Sprzedawca.

5.8.        Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku w postaci wiadomości e-mail. W przypadku Treści cyfrowych lub Pakietu cyfrowego Hi School wiadomość potwierdzająca Zamówienie albo odrębna wiadomość zawierająca Kod dostępu obejmuje również potwierdzenie, że Klient:

a)    wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowych lub Pakietu cyfrowego Hi School przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy;

b)    przyjął do wiadomości, że po ich dostarczeniu utraci prawo odstąpienia od Umowy.

Potwierdzenie to jest przekazywane najpóźniej w chwili dostarczenia Treści cyfrowej lub Kodu dostępu. Potwierdzenie przekazane Klientowi zawiera treść złożonego oświadczenia dotyczącego wcześniejszego dostarczania Treści cyfrowej lub Pakietu cyfrowego Hi School oraz pełną treść Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia, przekazaną w załączniku PDF albo w innej formie trwałego nośnika. Wiadomość może dodatkowo zawierać link do Regulaminu dostępnego na stronie Sklepu.

5.9.        W przypadku płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

 5.10.     Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia do realizacji przed zawarciem Umowy, w szczególności jeżeli:

a)    Produkt jest niedostępny;

b)    podane dane uniemożliwiają realizację Zamówienia;

c)    płatność nie została prawidłowo dokonana;

d)    istnieje uzasadnione podejrzenie, że Zamówienie zostało złożone z naruszeniem prawa, Regulaminu albo praw osób trzecich;

e)    wystąpił oczywisty błąd techniczny dotyczący Produktu lub jego ceny.

O nieprzyjęciu Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta bez zbędnej zwłoki. Jeżeli płatność została pobrana, otrzymana kwota zostanie zwrócona przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny, niepowodujący dla niego kosztów sposób zwrotu.

 5.11.     Do Zamówienia automatycznie wystawiana jest faktura na dane nabywcy podane przez Klienta w formularzu Zamówienia. Informacje umieszczone w notatce do Zamówienia, w szczególności imię dziecka podane w celu personalizacji kart Hi School, nie są przenoszone na fakturę.

 Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą powinien niezwłocznie po złożeniu Zamówienia skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem hi@pozytywnarodzinka.pl oraz przekazać prawidłowe dane firmy, w tym jej nazwę, adres i NIP.

 Po zweryfikowaniu zgłoszenia Sprzedawca dokona odpowiedniej korekty lub wystawi właściwy dokument na dane rzeczywistego nabywcy, w tym w Krajowym Systemie e-Faktur, w zakresie i w sposób dopuszczalny przez obowiązujące przepisy podatkowe.

 Zmiana danych nie może prowadzić do wskazania jako nabywcy podmiotu, który nie był rzeczywistą stroną transakcji.

 5.12.     Umowa zawierana jest w języku polskim. Informacje dotyczące Zamówienia są utrwalane w systemie obsługującym Sklep i przekazywane Klientowi w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.

6.    Płatności 

6.1.        Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w Sklepie podczas składania Zamówienia. Mogą one obejmować w szczególności szybkie płatności internetowe, BLIK, płatność kartą lub inne metody udostępniane przez operatora płatności.

6.2.        Klient dokonuje wyboru metody płatności przed użyciem przycisku „Zapłać teraz”. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie wymaganej do zapłaty.

6.3.        Płatności internetowe obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego w procesie składania Zamówienia. W związku z dokonaniem płatności Klient może zostać przekierowany do serwisu operatora albo aplikacji bankowej. Korzystanie z wybranej metody płatności może podlegać także zasadom określonym przez bank, wydawcę karty lub operatora płatności.

6.4.        Zapłata za Zamówienie powinna nastąpić bezpośrednio podczas jego składania. Zamówienie uznaje się za opłacone po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności od operatora płatności.

6.5.        Do czasu otrzymania potwierdzenia płatności Sprzedawca nie jest zobowiązany do:

a)    przygotowania lub wysłania Towaru;

b)    rozpoczęcia personalizacji kart Hi School;

c)    przesłania Treści cyfrowej, linku do jej pobrania ani Kodu dostępu.

6.6.        Jeżeli płatność zostanie przerwana, odrzucona albo nie zostanie

prawidłowo potwierdzona, Zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji. Klient może ponowić płatność, złożyć nowe Zamówienie albo skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem hi@pozytywnarodzinka.pl

6.7.        Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za odrzucenie płatności przez bank, operatora płatności lub wydawcę instrumentu płatniczego z przyczyn leżących po stronie tych podmiotów albo Klienta. Postanowienie to nie wyłącza obowiązku Sprzedawcy do wyjaśnienia statusu płatności i zwrotu środków, jeżeli zostały one pobrane, mimo że Zamówienie nie może zostać zrealizowane.

6.8.        Sprzedawca nie pobiera od Konsumenta dodatkowej opłaty za skorzystanie z określonej metody płatności, chyba że informacja o takiej opłacie zostanie wyraźnie przedstawiona przed złożeniem Zamówienia. Ewentualna opłata nie może przekraczać kosztów ponoszonych przez Sprzedawcę w związku z zastosowaniem danej metody płatności.

6.9.        Jeżeli płatność została pobrana więcej niż jeden raz albo w niewłaściwej wysokości, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, podając numer Zamówienia oraz informacje pozwalające zidentyfikować płatność. Po potwierdzeniu nieprawidłowości nadpłacona kwota zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.

6.10.     Zwroty płatności są dokonywane przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że:

a)    Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu; oraz

b)    wybrany sposób nie będzie wiązał się dla Klienta z żadnymi kosztami.

6.11.     Sprzedawca nie otrzymuje ani nie ma dostępu do pełnego numeru karty płatniczej, kodu zabezpieczającego karty, danych logowania do bankowości elektronicznej ani kodów autoryzacyjnych przesyłanych przez bank.

Dane niezbędne do dokonania płatności są przekazywane przez Klienta bezpośrednio operatorowi płatności albo bankowi. Sprzedawca nie żąda przesyłania takich danych pocztą elektroniczną, telefonicznie ani w notatce do Zamówienia.

7.    Personalizacja i dostawa Towarów

7.1.        Niniejszy punkt dotyczy Towarów fizycznych, w tym kart Hi School w wariancie fizycznym. Zasady dostarczania Treści cyfrowych i Pakietów cyfrowych Hi School określa punkt 8 Regulaminu.

7.2.        Aktualnie dostępne sposoby dostawy Towarów, ich koszty oraz miejsca, do których może zostać zrealizowana dostawa, są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia. 

7.3.        Dostawa Towarów jest odpłatna, chyba że opis Produktu albo warunki konkretnej promocji wyraźnie przewidują dostawę bez dodatkowych kosztów. Całkowity koszt dostawy jest podawany przed użyciem przycisku „Zapłać teraz”.

7.4.        Przygotowanie Towaru do wysyłki rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

7.5.        Informacja o przewidywanym czasie przygotowania i dostawy Towaru jest podawana na stronie Produktu lub podczas składania Zamówienia. Sprzedawca nadaje Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 7 dni od zawarcia Umowy, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnili inny termin, wskazany w szczególności w opisie Produktu lub podsumowaniu Zamówienia.

7.6.        Personalizacja kart Hi School

W przypadku kart Hi School w wariancie fizycznym na wewnętrznej części opakowania umieszczane jest:

a)    imię dziecka podane przez Klienta w notatce do Zamówienia; albo

b)    imię osoby zamawiającej wynikające z danych Zamówienia - jeżeli Klient nie poda imienia dziecka.

7.7.        Klient powinien przed złożeniem Zamówienia sprawdzić pisownię imienia przekazywanego w celu personalizacji. Umieszczenie na opakowaniu imienia zgodnego z informacją przekazaną przez Klienta nie stanowi niezgodności Towaru z Umową, nawet jeżeli przekazana przez Klienta informacja zawierała błąd. Jeżeli Sprzedawca umieści na opakowaniu imię inne niż prawidłowo wskazane przez Klienta albo inne niż imię osoby zamawiającej stosowane zgodnie z punktem 7.6 lit. b, Klient może złożyć reklamację.

7.8.        Towar personalizowany jest przygotowywany według informacji przekazanych przez Klienta. Zasady dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia od Umowy w odniesieniu do takiego Towaru zostały opisane w punkcie 9 Regulaminu. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru uszkodzonego, niekompletnego albo przygotowanego niezgodnie z Zamówieniem.

7.9.        Zamówienie zawierające jednocześnie Towar fizyczny oraz Treść cyfrową lub Pakiet cyfrowy Hi School może być realizowane oddzielnie:

a)    Towar zostanie wysłany wybraną metodą dostawy;

b)    Treść cyfrowa, link lub Kod dostępu zostaną przesłane elektronicznie na adres e-mail wskazany w Zamówieniu.

Oddzielna realizacja poszczególnych części Zamówienia nie powoduje naliczenia dodatkowych kosztów, o których Klient nie został poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

7.10.     W przypadku dostawy Towaru Konsumentowi Sprzedawca ponosi ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia do chwili przekazania Towaru Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej.

Wyjątek dotyczy sytuacji, w której Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował ani nie wskazywał w Sklepie. 

7.11.     Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu. W przypadku widocznego uszkodzenia może sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody lub udokumentować stan przesyłki w inny sposób. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji wobec Sprzedawcy. Jeżeli przesyłka została uszkodzona przez przewoźnika wybranego spośród metod oferowanych przez Sklep, Konsument może kierować reklamację do Sprzedawcy. 

7.12.     Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz zapewnić możliwość odbioru przesyłki.

 Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona Sprzedawcy z powodu:
a) podania przez Klienta błędnego albo niepełnego adresu;
b) nieodebrania przesyłki w przewidzianym terminie;
c) odmowy jej przyjęcia bez podstawy wynikającej z przepisów prawa;

 Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Umowy.

 Jeżeli ponowne wysłanie Towaru stanie się konieczne z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może uzależnić ponowne nadanie od pokrycia rzeczywistego kosztu kolejnej dostawy.

 7.13.     Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru w uzgodnionym terminie, Konsument może wezwać go do dostawy w dodatkowym terminie odpowiednim do okoliczności. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Konsument może odstąpić od Umowy, z uwzględnieniem przypadków, w których przepisy pozwalają na odstąpienie bez wyznaczania dodatkowego terminu. 

8.    Dostarczanie Treści cyfrowych i Pakietów cyfrowych Hi School

8.1.        Niniejszy punkt dotyczy:

a)    kart Hi School w wariancie cyfrowym;

b)    e-booków, audiobooków, plików PDF, nagrań i innych Treści cyfrowych;

c)    Pakietów cyfrowych Hi School, w tym Pakietu Gold i Pakietu Premium.

8.2.        Treści cyfrowe są dostarczane elektronicznie na adres e-mail wskazany przez Klienta w Zamówieniu, w szczególności poprzez: 

a)    przesłanie pliku;

b)    przesłanie linku umożliwiającego pobranie lub odtworzenie Treści cyfrowej;

c)    przesłanie Kodu dostępu umożliwiającego korzystanie z Pakietu cyfrowego Hi School.

8.3.        Dostarczanie Treści cyfrowej lub Pakietu cyfrowego Hi School rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności oraz po udzieleniu przez Konsumenta wymaganej zgody na dostarczenie przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

8.4.        Treści cyfrowe oraz Kody dostępu są przesyłane bez zbędnej zwłoki, za pomocą automatycznego systemu wysyłkowego, chyba że na stronie danego Produktu wskazano inny termin dostarczenia. Jeżeli Klient nie otrzyma wiadomości w ciągu 24 godzin od prawidłowego opłacenia Zamówienia, powinien:

a)    sprawdzić folder spam, oferty, powiadomienia lub inne foldery poczty elektronicznej;

b)    sprawdzić poprawność adresu e-mail podanego w Zamówieniu;

c)    skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem hi@pozytywnarodzinka.pl

8.5.        Kod dostępu do Pakietu cyfrowego Hi School jest przesyłany w odrębnej wiadomości z adresu: hischool_app@partyprojekt.pl

Wiadomość ta może zostać przesłana niezależnie od wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.

8.6.        Pakiet cyfrowy Hi School uważa się za dostarczony z chwilą udostępnienia Klientowi prawidłowego Kodu dostępu pod adresem e-mail wskazanym w Zamówieniu. Kod dostępu umożliwia uzyskanie dostępu do zintegrowanego Pakietu obejmującego materiały edukacyjne oraz przypisane do niego funkcjonalności Aplikacji, zgodnie z zakupionym wariantem.

8.7.        Dostarczenie wiadomości zawierającej Treść cyfrową, link lub Kod dostępu może zostać potwierdzone raportem systemu wysyłkowego, w szczególności statusem wskazującym przyjęcie wiadomości przez serwer pocztowy obsługujący adres podany przez Klienta. Sam brak otwarcia wiadomości przez Klienta nie oznacza, że Treść cyfrowa lub Kod dostępu nie zostały dostarczone.

8.8.        Jeżeli system wysyłkowy wskaże, że wiadomość została odrzucona, nie mogła zostać dostarczona albo podany adres e-mail nie istnieje, Sprzedawca podejmie ponowną próbę dostarczenia po wyjaśnieniu sprawy z Klientem. Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu e-mail. Podanie błędnego adresu nie powoduje jednak utraty prawa do otrzymania zakupionego Produktu po przekazaniu Sprzedawcy poprawnych danych.

 8.9.        Kod dostępu:

a)    jest jednorazowy;

b)    przed aktywacją może zostać przekazany innej osobie;

c)    nie musi być aktywowany na adresie e-mail użytym podczas zakupu;

d)    po aktywacji zostaje przypisany do jednego Konta w Aplikacji;

e)    po aktywacji nie może zostać użyty ponownie ani przeniesiony na inne Konto.

8.10.     Wybór klasy objętej Pakietem cyfrowym Hi School następuje dopiero podczas aktywowania Kodu dostępu w Aplikacji. Przed zatwierdzeniem wyboru użytkownik powinien sprawdzić właściwą klasę. Po aktywacji standardowa zmiana klasy nie jest dostępna, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.

8.11.     Okres odpłatnego dostępu do Pakietu cyfrowego Hi School rozpoczyna się w chwili aktywowania Kodu dostępu w Aplikacji, a nie w chwili jego przesłania na adres e-mail. Dostarczenie Kodu i rozpoczęcie biegu okresu dostępu są zatem odrębnymi zdarzeniami.

8.12.     Jeżeli opis Produktu nie stanowi inaczej, Kod dostępu może zostać aktywowany bez określonego terminu końcowego. Po aktywacji dostęp obowiązuje przez okres wskazany w opisie zakupionego Pakietu.

8.13.     Pakiet cyfrowy Hi School nie odnawia się automatycznie. Po zakończeniu okresu dostępu Sprzedawca nie pobiera kolejnych opłat bez złożenia przez Klienta nowego Zamówienia.

8.14.     Brak aktywowania Kodu, zalogowania się do Aplikacji, obejrzenia materiałów albo skorzystania z funkcjonalności Pakietu nie oznacza, że Pakiet nie został dostarczony, i nie przywraca prawa odstąpienia utraconego zgodnie z punktem 9 Regulaminu.

8.15.     Utrata prawa odstąpienia nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli:

a)    Kod jest nieprawidłowy lub został wcześniej wykorzystany;

b)    Kod nie pozwala uruchomić zakupionego Pakietu;

c)    udostępniono inny wariant niż objęty Zamówieniem;

d)    Treść cyfrowa lub Pakiet cyfrowy są niezgodne z Umową.

8.16.     Wymagania techniczne dotyczące korzystania z określonej Treści cyfrowej są wskazane w opisie Produktu, jeżeli wykraczają poza posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnego oprogramowania oraz aktywnego adresu e-mail. Szczegółowe wymagania i zasady korzystania z Aplikacji Hi School określa Regulamin Aplikacji Hi School oraz informacje udostępnione przy Aplikacji w odpowiednim sklepie z aplikacjami.

9.    Prawo odstąpienia od umowy

9.1.        Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w niniejszym punkcie, odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Dla zakupów internetowych zasadniczy termin odstąpienia wynosi 14 dni. Przy Towarze biegnie on od jego otrzymania, a w pozostałych przypadkach - co do zasady od zawarcia Umowy. 

 Towary niepersonalizowane

9.2.        W przypadku Towaru niepersonalizowanego termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:

a)    od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

b)    w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno - od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru;

c)    w przypadku Towarów dostarczanych partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.

9.3.        W celu odstąpienia od Umowy Konsument powinien przed upływem właściwego terminu przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:

a)    wiadomością e-mail na adres hi@pozytywnarodzinka.pl; albo

b)    przy użyciu wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

 Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

9.4.        Konsument powinien odesłać Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie Towaru przed jego upływem.

9.5.        Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go ponieść.

9.6.        W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącego wszystkich Towarów objętych Zamówieniem Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności dotyczące tych Towarów, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy.

Jeżeli Konsument odstępuje od Umowy wyłącznie w odniesieniu do części Towarów, koszt dostawy zostanie zwrócony tylko w zakresie, w jakim byłby niższy, gdyby zwracany Towar nie został objęty pierwotnym Zamówieniem. Jeżeli koszt dostawy pozostałych Towarów byłby taki sam, koszt dostawy nie podlega zwrotowi.

9.7.        Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że zgodzi się on na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami. 

9.8.        Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Towary personalizowane

9.9.        Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towaru personalizowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyłączenie to obejmuje w szczególności fizyczne karty Hi School, na których wewnętrznej części opakowania zostało umieszczone:

a)    imię dziecka wskazane przez Klienta w notatce do Zamówienia; albo

b)    imię osoby zamawiającej, jeżeli Klient nie wskazał innego imienia.

9.10.     Wyłączenie prawa odstąpienia od Towaru personalizowanego nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli Towar jest uszkodzony, niekompletny albo został spersonalizowany niezgodnie z informacją przekazaną przez Klienta.

 Treści cyfrowe i Pakiety Hi School

9.11.     Prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie odpłatnej Treści cyfrowej, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym, nie przysługuje po rozpoczęciu jej dostarczania, jeżeli łącznie:

a)    Konsument uprzednio i wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie dostarczania przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy;

b)    został poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania utraci prawo odstąpienia, i przyjął tę informację do wiadomości;

c)    Sprzedawca przekazał Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy oraz otrzymanej zgody.

9.12.     Oświadczenia dotyczące akceptacji Regulaminu, zapoznania się z Polityką prywatności oraz zgody, o której mowa w punkcie 9.11, są składane przez zaznaczenie przed dokonaniem płatności jednego, domyślnie niezaznaczonego pola o treści:
„Akceptuję Regulamin Sklepu internetowego Pozytywna Rodzinka i potwierdzam zapoznanie się z Polityką prywatności. Jeżeli moje zamówienie obejmuje treści cyfrowe lub Pakiet Hi School, wyrażam wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie ich dostarczania przed upływem 14 dni od zawarcia umowy poprzez przesłanie pliku, linku lub jednorazowego kodu dostępu. Przyjmuję do wiadomości, że po ich dostarczeniu utracę prawo odstąpienia od umowy w zakresie tych produktów cyfrowych.”

Regulamin Sklepu oraz Polityka prywatności są udostępniane Klientowi przed złożeniem Zamówienia za pomocą odrębnych, odpowiednio oznaczonych linków.

9.13.     W przypadku Pakietu cyfrowego Hi School rozpoczęcie jego dostarczania następuje poprzez udostępnienie Klientowi prawidłowego Kodu dostępu pod adresem e-mail wskazanym w Zamówieniu. Kod umożliwia uzyskanie dostępu do zintegrowanego Pakietu obejmującego materiały edukacyjne oraz przypisane do niego funkcjonalności Aplikacji. Po dostarczeniu Kodu, pod warunkiem spełnienia wymagań określonych w punkcie 9.11, Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy dotyczącej Pakietu cyfrowego Hi School, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9.14.     Brak aktywowania Kodu, brak zalogowania się do Aplikacji, niewykorzystanie materiałów lub funkcjonalności oraz późniejsze przekazanie niewykorzystanego Kodu innej osobie nie przywracają prawa odstąpienia utraconego zgodnie z punktem 9.11.

9.15.     W przypadku kart Hi School w wariancie cyfrowym, e-booka, audiobooka, pliku PDF lub innej Treści cyfrowej utrata prawa odstąpienia następuje po dostarczeniu pliku, linku lub innego środka umożliwiającego dostęp, pod warunkiem spełnienia wymogów określonych w punkcie 9.11.

9.16.     Jeżeli Zamówienie obejmuje jednocześnie Towar fizyczny i Produkt cyfrowy, prawo odstąpienia oraz jego wyłączenia ocenia się oddzielnie dla każdej części Zamówienia. Zaznaczenie zgody dotyczącej Treści cyfrowych nie wyłącza prawa odstąpienia od zakupu niepersonalizowanego Towaru fizycznego.

9.17.     Utrata prawa odstąpienia od Umowy dotyczącej Treści cyfrowej lub Pakietu cyfrowego Hi School nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z niezgodności Produktu z Umową, w tym prawa do złożenia reklamacji.

 9.18.     Postanowienia punktów 9.2-9.17 odnoszące się do Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy prawa przyznają mu prawo odstąpienia od Umowy.

10. Zgodność Produktu z Umową i reklamacje

Zasady wspólne

10.1.     Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień przyznanych Klientowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

 10.2.     Reklamacje dotyczące Towarów, Treści cyfrowych, Pakietów cyfrowych Hi School, Kodów dostępu oraz działania Sklepu można składać pocztą elektroniczną na adres hi@pozytywnarodzinka.pl

10.3.     W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:

a)    imię i nazwisko Klienta;

b)    adres e-mail użyty przy składaniu Zamówienia;

c)    numer Zamówienia;

d)    wskazanie reklamowanego Produktu;

e)    opis stwierdzonego problemu lub niezgodności;

f)      żądanie Klienta, jeżeli zostało już określone;

g)    zdjęcia, nagrania ekranu lub inne materiały pomocne w ustaleniu problemu - jeżeli ich przekazanie jest możliwe i potrzebne.

Brak części powyższych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Sprzedawca może poprosić o ich uzupełnienie, jeżeli jest to niezbędne do ustalenia Zamówienia lub rozpatrzenia sprawy.

 10.4.     Przedstawienie paragonu fiskalnego nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji. Klient powinien jednak umożliwić Sprzedawcy ustalenie, że Produkt został nabyty w Sklepie.

 10.5.     Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.

 Reklamacje Towarów fizycznych

 10.6.     Towar jest zgodny z Umową, jeżeli odpowiada w szczególności:

a)    opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności wskazanym w Umowie oraz opisie Produktu;

b)    właściwościom, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając charakter Towaru i publiczne zapewnienia Sprzedawcy;

c)    próbce lub wzorowi udostępnionemu przed zawarciem Umowy - jeżeli dotyczy;

d)    uzgodnionemu sposobowi personalizacji - w przypadku Towaru personalizowanego.

10.7.     Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów prawa lub zapewnień Sprzedawcy.

10.8.     Towar personalizowany podlega reklamacji na takich samych zasadach jak pozostałe Towary. Brak prawa odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za Towar:

a)    uszkodzony;

b)    niekompletny;

c)    niezgodny z opisem;

d)    oznaczony innym imieniem niż prawidłowo wskazane przez Klienta albo stosowane zgodnie z punktem 7.6 Regulaminu.

10.9.     Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może:

a)    dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów;

b)    odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów.

10.10.  Naprawa lub wymiana nastąpi w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, transportu, materiałów i robocizny.

10.11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo - w przypadku istotnej niezgodności - odstąpieniu od Umowy, jeżeli zachodzi jedna z przesłanek przewidzianych w ustawie, w szczególności gdy:

a)    Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;

b)    Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności;

c)    brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany;

d)    brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy;

e)    z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie.

 Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

Reklamacje Treści cyfrowych i Pakietów cyfrowych Hi School

10.12. Treść cyfrowa lub Pakiet cyfrowy Hi School są zgodne z Umową, jeżeli odpowiadają w szczególności:

a)    opisowi Produktu, zakupionemu wariantowi, klasie, przedmiotom oraz zakresowi materiałów przedstawionemu w Sklepie i Aplikacji;

b)    zakupionemu okresowi dostępu;

c)    funkcjonalnościom wskazanym w opisie danego wariantu;

d)    wymaganiom dotyczącym kompatybilności i interoperacyjności podanym Klientowi przed zawarciem Umowy;

e)    zasadom dostępu i działania określonym w Regulaminie Aplikacji Hi School;

f)      publicznym zapewnieniom Sprzedawcy, w szczególności zawartym w opisie Produktu lub reklamie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

·       nie wiedział o danym zapewnieniu i rozsądnie oceniając, nie mógł o nim wiedzieć;

·       zapewnienie zostało sprostowane przed zawarciem Umowy w taki sam lub porównywalny sposób; albo

·       zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Klienta o zawarciu Umowy.

10.13. Pakiety cyfrowe Hi School są opracowywane z uwzględnieniem obowiązującej podstawy programowej określonej przez ministra właściwego do spraw oświaty oraz przyjętego przez Sprzedawcę podziału materiałów pomiędzy klasy i przedmioty. Materiały nie są przypisane do konkretnego podręcznika, wydawnictwa, szkoły, programu nauczania ani kolejności realizowania materiału przez danego nauczyciela, chyba że w opisie Produktu wyraźnie wskazano inaczej.

10.14. Przed zakupem Pakietu cyfrowego Hi School Klient może bezpłatnie utworzyć Konto w Aplikacji i zapoznać się z aktualną listą filmów oraz tematów dostępnych dla poszczególnych klas i przedmiotów. Każdy film odpowiada określonemu tematowi edukacyjnemu wskazanemu na liście materiałów.

10.15. Materiały dostępne w Aplikacji Hi School są uporządkowane dla poszczególnych klas na podstawie przyjętej przez Sprzedawcę struktury zgodnej z podstawą programową. W przypadku przedmiotów, dla których wymagania zostały określone łącznie dla kilku klas lub całego etapu edukacyjnego, kolejność realizowania poszczególnych zagadnień może różnić się pomiędzy szkołami i nauczycielami. 

10.16. Przed zakupem Klient może bezpłatnie zapoznać się w Aplikacji z aktualną listą filmów i tematów dostępnych dla poszczególnych klas oraz przedmiotów. Klient powinien uwzględnić tę listę przy wyborze Pakietu, co pozwala dobrać jego zakres do aktualnych potrzeb dziecka oraz materiału realizowanego w jego szkole.

10.17. Różnice pomiędzy Aplikacją Hi School a podręcznikiem, programem nauczania lub kolejnością pracy przyjętą w konkretnej szkole, dotyczące w szczególności nazewnictwa tematów, kolejności ich realizowania, podziału zagadnień na lekcje albo przypisania tematu do określonej klasy w ramach danego etapu edukacyjnego, nie stanowią same w sobie braku zgodności Pakietu z Umową, jeżeli Pakiet odpowiada opisowi Produktu, aktualnej liście materiałów dostępnej przed zakupem oraz informacjom przedstawionym przez Sprzedawcę.

 10.18. W okresie dostępu Sprzedawca może aktualizować, poprawiać, porządkować, zastępować lub zmieniać sposób prezentowania materiałów wchodzących w skład Pakietu z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w celu: 

a)    poprawienia błędu merytorycznego, językowego lub technicznego;

b)    zastąpienia materiału nowszym albo równoważnym materiałem dotyczącym tego samego zagadnienia;

c)    dostosowania materiałów do zmian przepisów, podstawy programowej lub aktualnego stanu wiedzy;

d)    poprawienia bezpieczeństwa, dostępności albo funkcjonalności Aplikacji;

e)    dostosowania materiałów do zmian technologicznych lub infrastruktury technicznej;

f)     wykonania obowiązku prawnego, decyzji właściwego organu albo wymagań dotyczących praw własności intelektualnej;

g)    uporządkowania katalogu, nazw tematów albo sposobu przypisania materiałów do przedmiotów i klas.

Zmiany nie wiążą się z dodatkowymi kosztami dla Klienta i nie mogą prowadzić do nieuzasadnionego, istotnego ograniczenia głównego zakresu zakupionego Pakietu.

 Sprzedawca informuje Klienta o zmianie w sposób jasny i zrozumiały. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Pakietu lub korzystanie z niego, Sprzedawca przekazuje wymagane informacje na trwałym nośniku oraz informuje Klienta o uprawnieniach przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

10.19. Postanowienia punktów 10.14-10.18 nie ograniczają prawa Konsumenta do reklamacji, jeżeli w szczególności:

a)    temat lub materiał wskazany w chwili zakupu nie został udostępniony ani zastąpiony materiałem zaktualizowanym lub równoważnym, dotyczącym tego samego zagadnienia i zapewniającym porównywalny zakres edukacyjny;

b)    Klient otrzymał dostęp do innego wariantu niż zakupiony;

c)    po aktywacji Kodu dostępu udostępniono inną klasę niż prawidłowo wybrana przez użytkownika;

d)    Pakiet nie odpowiada zakresowi wyraźnie przedstawionemu w opisie Produktu lub reklamie;

e)    funkcjonalność objęta zakupionym wariantem nie została udostępniona albo nie działa zgodnie z Umową.

 10.20. Sprzedawca odpowiada za:

a)    brak zgodności Treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub częściami, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili;

b)    brak zgodności Pakietu cyfrowego Hi School, który wystąpił lub ujawnił się w okresie, przez który zgodnie z Umową miał być zapewniany dostęp do jego zawartości i funkcjonalności.

10.21. Jeżeli Treść cyfrowa albo Pakiet cyfrowy Hi School są niezgodne z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową. W zależności od rodzaju problemu może to polegać w szczególności na: 

a)    przesłaniu prawidłowego albo nowego Kodu dostępu;

b)    odblokowaniu właściwego wariantu lub zakresu materiałów;

c)    przywróceniu dostępu do zakupionych materiałów lub funkcjonalności;

d)    usunięciu błędu technicznego;

e)    poprawieniu lub ponownym udostępnieniu wadliwego pliku;

f)     ponownym udostępnieniu Treści cyfrowej.

10.22. Sprzedawca doprowadzi Produkt cyfrowy do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili otrzymania informacji o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta oraz bez obciążania go kosztami. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, ocenianych z uwzględnieniem znaczenia niezgodności oraz wartości Produktu zgodnego z Umową.

10.23. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy dotyczącej Treści cyfrowej lub Pakietu cyfrowego Hi School w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności gdy:

a)            doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

b)            Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;

c)            niezgodność występuje nadal pomimo podjętej próby jej usunięcia;

d)            niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy;

e)            z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

10.24. Jeżeli Treść cyfrowa lub Pakiet cyfrowy Hi School zostały dostarczone za zapłatą ceny, Konsument nie może odstąpić od Umowy, gdy brak zgodności z Umową jest nieistotny. Zasady oceny istotności niezgodności wynikają z obowiązujących przepisów prawa. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej lub Pakietu cyfrowego Hi School z Umową jest istotny.

10.25. Cena obniżona w związku z niezgodnością Produktu cyfrowego z Umową powinna pozostawać w odpowiedniej proporcji do wartości Produktu niezgodnego z Umową w porównaniu z wartością Produktu zgodnego z Umową. Jeżeli niezgodność dotyczy tylko części okresu dostępu albo części Pakietu, przy ustalaniu wysokości obniżenia ceny uwzględnia się zakres oraz czas występowania niezgodności.

10.26. Niezgodność pojedynczego materiału albo funkcjonalności nie powoduje automatycznie obowiązku zwrotu całej ceny Pakietu, jeżeli pozostałe elementy Pakietu były zgodne z Umową, a niezgodność nie uzasadnia odstąpienia od całej Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10.27. Sprzedawca zwróci kwotę należną wskutek skutecznego obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z kosztami.

10.28. Utrata prawa odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny, opisana w punkcie 9 Regulaminu, nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji, jeżeli Treść cyfrowa lub Pakiet cyfrowy Hi School są niezgodne z Umową.

 Wymagania techniczne i diagnozowanie problemów

10.29. Aplikacja Hi School jest przeznaczona do korzystania na urządzeniach spełniających aktualne wymagania techniczne wskazane przed zakupem, w szczególności w opisie Produktu, Regulaminie Aplikacji Hi School lub informacji udostępnionej w sklepie, z którego pobierana jest Aplikacja. Sprzedawca nie zapewnia kompatybilności Aplikacji ze wszystkimi modelami urządzeń ani ze wszystkimi wersjami systemów operacyjnych.

10.30. Przed zakupem Pakietu cyfrowego Hi School Klient może bezpłatnie pobrać, zainstalować i uruchomić Aplikację na urządzeniach, na których planuje z niej korzystać.

Bezpłatna wersja Aplikacji pozwala w szczególności sprawdzić:

a)    możliwość pobrania i zainstalowania Aplikacji;

b)    prawidłowe uruchamianie Aplikacji;

c)    możliwość utworzenia Konta i zalogowania się;

d)    wyświetlanie filmów i materiałów udostępnionych bezpłatnie;

e)    podstawową współpracę Aplikacji z urządzeniem, systemem operacyjnym i połączeniem internetowym Klienta.

10.31. Klient powinien przed zakupem:

a)    zapoznać się z wymaganiami technicznymi Aplikacji;

b)    sprawdzić wersję systemu operacyjnego używanego urządzenia;

c)    w miarę możliwości zainstalować i przetestować bezpłatną wersję Aplikacji na każdym urządzeniu, na którym ma być używany odpłatny Pakiet.

10.32. Brak możliwości pobrania, zainstalowania, uruchomienia lub prawidłowego używania Aplikacji nie stanowi braku zgodności Pakietu z Umową, jeżeli wynika wyłącznie z właściwości środowiska cyfrowego Klienta, w szczególności:

a)    używania urządzenia niespełniającego minimalnych wymagań technicznych;

b)    używania niewspieranej lub nieaktualnej wersji systemu operacyjnego;

c)    braku wymaganej ilości wolnej pamięci;

d)    nieprawidłowych ustawień urządzenia lub ograniczeń nałożonych przez jego administratora;

e)    braku albo niewystarczającej jakości połączenia internetowego;

f)      działania innego oprogramowania, zabezpieczeń lub ustawień niezależnych od Sprzedawcy;

Postanowienie to ma zastosowanie pod warunkiem, że minimalne wymagania techniczne oraz informacje dotyczące kompatybilności zostały przedstawione Klientowi w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy.

10.33. W szczególności Sprzedawca nie zapewnia działania Aplikacji na urządzeniach lub systemach operacyjnych, które:

a)    nie pozwalają na pobranie, zainstalowanie lub uruchomienie aktualnej wersji Aplikacji z oficjalnego sklepu;

b)    nie spełniają minimalnych wymagań technicznych Aplikacji;

c)    zostały zmodyfikowane w sposób mogący wpływać na bezpieczeństwo lub działanie Aplikacji.

10.34. Udostępnienie bezpłatnej wersji Aplikacji umożliwia Klientowi sprawdzenie jej podstawowej kompatybilności z posiadanym urządzeniem przed zakupem Pakietu. 

10.35. Jeżeli problem dotyczy urządzenia spełniającego wymagania techniczne, Klient może złożyć reklamację. W przypadku jej rozpatrywania Klient może zostać poproszony o współpracę ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu możliwie najmniej uciążliwych środków, w szczególności o przekazanie:

a)    modelu urządzenia;

b)    wersji systemu operacyjnego;

c)    wersji Aplikacji Hi School;

d)    opisu czynności poprzedzających wystąpienie problemu;

e)    treści wyświetlonego komunikatu o błędzie;

f)     zrzutu ekranu lub nagrania przedstawiającego problem, jeżeli ich wykonanie jest możliwe.

10.36. Klient nie powinien przekazywać Sprzedawcy hasła do Konta, danych logowania do bankowości elektronicznej, kodów autoryzacyjnych ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

 10.37. Jeżeli Klient, pomimo jasnej informacji przekazanej przed zawarciem Umowy, nie współpracuje ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie niezbędnym do ustalenia, czy problem wynika z Aplikacji, czy ze środowiska cyfrowego Klienta, ustawowe domniemania dotyczące chwili wystąpienia niezgodności mogą nie mieć zastosowania w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

 10.38. Sprzedawca udostępnia aktualizacje Aplikacji, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, niezbędne do zachowania jej zgodności z Umową przez okres, w którym Pakiet ma być dostarczany. Klient powinien instalować udostępnione aktualizacje w rozsądnym terminie. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji, jeżeli Klient został poinformowany o jej dostępności oraz skutkach jej niezainstalowania, a brak instalacji nie wynikał z błędnej instrukcji Sprzedawcy.

11. Prawa autorskie, licencja i zasady korzystania z Produktów

11.1.     Treści udostępniane w Sklepie i Aplikacji Hi School, w szczególności:

 a)    filmy edukacyjne;

b)    nagrania dźwiękowe i audiobooki;

c)    notatki, pliki PDF, e-booki i inne materiały edukacyjne;

d)    grafiki, ilustracje, fotografie, animacje i układ materiałów;

e)    teksty, opisy, zadania, pytania i opracowania;

f)     karty Hi School i zawarte na nich materiały;

g)    elementy Aplikacji, jej interfejs, kod programu, bazy danych i funkcjonalności

Mogą stanowić utwory lub inne przedmioty praw wyłącznych chronione przepisami prawa. Prawa do nich przysługują Sprzedawcy albo innym uprawnionym podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie uprawnienia.

11.2.     Zakup Towaru, Treści cyfrowej albo Pakietu cyfrowego Hi School nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych, praw do znaków towarowych, baz danych, oprogramowania ani innych praw własności intelektualnej. Klient uzyskuje wyłącznie prawo korzystania z zakupionego Produktu w zakresie wynikającym z Umowy, Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.

 Korzystanie z Pakietów Hi School

11.3.     Z chwilą prawidłowego aktywowania Kodu dostępu Klient otrzymuje niewyłączną i ograniczoną licencję na korzystanie z materiałów oraz funkcjonalności objętych zakupionym Pakietem cyfrowym Hi School:

a)    przez okres dostępu wskazany w opisie Produktu;

b)    na jednym Koncie utworzonym dla jednego dziecka;

c)    jednocześnie na maksymalnie dwóch urządzeniach, zgodnie z zasadami działania Aplikacji;

d)    wyłącznie na potrzeby własne Klienta oraz edukacji dziecka, dla którego utworzono Konto;

e)    bez prawa udzielania dalszych licencji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11.4.      Rodzic lub opiekun może korzystać z Konta wspólnie z dzieckiem, w szczególności w celu pomocy w nauce, wyboru materiałów, kontroli postępów oraz korzystania z funkcjonalności przeznaczonych dla rodzica lub opiekuna. Jedno Konto nie może być wykorzystywane do zapewniania dostępu kilku dzieciom, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.

11.5.     Kod dostępu przed jego aktywowaniem może zostać nieodpłatnie przekazany innej osobie, w szczególności jako prezent. Po aktywowaniu Kodu licencja i dostęp zostają przypisane do Konta, na którym Kod został wykorzystany. Aktywowanego Kodu ani dostępu do Pakietu nie można przenieść na inne Konto, odsprzedać, wynająć ani udostępnić innej osobie.

 Pliki, notatki i inne Treści cyfrowe

 11.6.     Klient może korzystać z samodzielnie zakupionych Treści cyfrowych, takich jak e-booki, audiobooki, cyfrowe karty Hi School lub pliki PDF, na własne potrzeby oraz na potrzeby edukacji dziecka pozostającego pod jego opieką. Jeżeli opis Produktu nie stanowi inaczej, prawidłowo pobrany plik może być przechowywany na urządzeniach Klienta bez określonego terminu końcowego.

 11.7.     Klient może pobierać i drukować materiały, dla których Sprzedawca udostępnił funkcję pobierania lub drukowania, wyłącznie w zakresie zwykłego korzystania z Produktu. Dopuszczalne jest w szczególności:

 a)    zapisanie materiału na prywatnym urządzeniu;

b)    wykonanie kopii zapasowej do własnego użytku, jeżeli jest to technicznie możliwe;

c)    wydrukowanie notatek lub kart pracy na potrzeby jednego dziecka korzystającego z Produktu;

d)    wspólne korzystanie z materiałów przez dziecko i jego rodzica lub opiekuna.

 11.8.     Zakup fizycznych kart Hi School oznacza nabycie własności konkretnego egzemplarza Towaru, lecz nie powoduje nabycia praw autorskich do zamieszczonych na nim treści, projektu, ilustracji ani układu graficznego. Klient może korzystać z fizycznego egzemplarza oraz rozporządzać nim w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

 Niedozwolone sposoby korzystania

 11.9.     Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy udzielonej w formie dokumentowej, w szczególności wiadomością e-mail, Klient nie może w szczególności:

 a)  udostępniać loginu, hasła, aktywowanego Kodu lub Konta osobom nieuprawnionym;

b)  przekazywać plików, wydruków lub kopii materiałów innym rodzinom, uczniom albo osobom trzecim;

c)  publikować materiałów w Internecie, mediach społecznościowych, komunikatorach, grupach internetowych, chmurach lub serwisach służących do wymiany plików;

d)  nagrywać, kopiować albo utrwalać filmów lub innych materiałów w celu ich dalszego udostępniania;

e)  sprzedawać, wynajmować, licencjonować ani w inny sposób komercyjnie udostępniać Treści cyfrowych, wydruków, aktywowanych Kodów lub dostępu do Konta;

f)   wykorzystywać materiałów do prowadzenia odpłatnych zajęć, kursów, szkoleń, korepetycji lub innej działalności zarobkowej;

g)  wykorzystywać dostępu indywidualnego do regularnego prezentowania materiałów grupie uczniów, klasie szkolnej, placówce edukacyjnej albo uczestnikom zajęć;

h)  usuwać lub zmieniać oznaczeń autorstwa, logo, znaków wodnych, informacji o prawach autorskich albo zabezpieczeń technicznych;

i)    tworzyć i rozpowszechniać opracowań, przeróbek lub zmodyfikowanych wersji materiałów;

j)    automatycznie pobierać, indeksować, kopiować lub pozyskiwać materiałów i danych z Aplikacji, w szczególności za pomocą botów, skryptów, narzędzi typu scraping lub innych zautomatyzowanych metod.

 11.10. Pakiety oferowane w Sklepie są przeznaczone do indywidualnego korzystania przez dziecko oraz jego rodzica lub opiekuna. Korzystanie z materiałów przez szkołę, nauczyciela, korepetytora, placówkę edukacyjną, fundację, firmę lub inną organizację wymaga zawarcia odrębnej umowy albo uzyskania odpowiedniej licencji, chyba że dane wykorzystanie jest wyraźnie dozwolone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

 Aplikacja i oprogramowanie

 11.11. Klient nie może podejmować działań zmierzających do uzyskania nieuprawnionego dostępu do kodu źródłowego Aplikacji, jej zabezpieczeń, systemów informatycznych, baz danych lub infrastruktury technicznej. Zabronione jest w szczególności obchodzenie zabezpieczeń, ingerowanie w działanie Aplikacji, wprowadzanie do niej złośliwego oprogramowania oraz dokonywanie dekompilacji, modyfikacji lub inżynierii odwrotnej, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

11.12. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają korzystania z utworów lub programów komputerowych w zakresie, którego nie można skutecznie wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów, w tym przypadków dozwolonego użytku.

 Naruszenie zasad korzystania

 11.13. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia praw własności intelektualnej, udostępniania Konta osobom nieuprawnionym lub korzystania z Produktu w sposób sprzeczny z Umową Sprzedawca może:

a)    skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sprawy;

b)    wezwać do zaprzestania naruszeń;

c)    zastosować uzasadnione środki służące ochronie Konta, Aplikacji lub materiałów;

d)    czasowo ograniczyć dostęp w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia lub powstrzymania naruszenia.

Zastosowane środki powinny być proporcjonalne do rodzaju i skali naruszenia oraz nie mogą ograniczać ustawowych praw Konsumenta.

 11.14. W przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszenia, które nie zostanie usunięte pomimo wezwania, Sprzedawca może rozwiązać umowę dotyczącą korzystania z Konta lub Pakietu, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie przepisów prawa. Uprzednie wezwanie nie jest wymagane, gdy naruszenie ma charakter poważny, zagraża bezpieczeństwu Aplikacji lub innych użytkowników albo polega na celowym, bezprawnym rozpowszechnianiu materiałów.

 11.15. Bezprawne kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub przedstawianie materiałów Hi School jako materiałów własnych przez szkołę, placówkę edukacyjną, nauczyciela, przedsiębiorcę lub inną organizację nie powoduje nabycia licencji ani prawa do dalszego korzystania z tych materiałów.

11.16. W przypadku stwierdzenia naruszenia Sprzedawca lub inny podmiot uprawniony może, w zakresie przewidzianym przepisami prawa, żądać w szczególności:

 a)    niezwłocznego zaprzestania korzystania z materiałów;

b)    usunięcia opublikowanych materiałów oraz wykonanych kopii;

c)    usunięcia skutków naruszenia, w tym sprostowania informacji dotyczących autorstwa;

d)    przekazania informacji pozwalających ustalić zakres, czas i sposób korzystania z materiałów oraz liczbę osób, którym zostały one udostępnione;

e)    naprawienia wyrządzonej szkody, w tym zapłaty kwoty ustalonej z uwzględnieniem wynagrodzenia, które byłoby należne za odpowiednią licencję instytucjonalną;

f)     wydania korzyści uzyskanych w związku z naruszeniem oraz realizacji innych roszczeń przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów.

 11.17. Wysokość należnego wynagrodzenia lub odszkodowania może być ustalana z uwzględnieniem w szczególności rodzaju wykorzystanych materiałów, okresu naruszenia, liczby wykonanych kopii, liczby użytkowników, sposobu rozpowszechniania oraz aktualnych warunków udzielania licencji instytucjonalnych. Sprzedawca może zaproponować naruszającemu zawarcie ugody albo odpłatne udzielenie odpowiedniej licencji. Sama zapłata wskazanej kwoty nie legalizuje wcześniejszego ani dalszego korzystania z materiałów, jeżeli strony nie zawrą wyraźnego porozumienia w tym zakresie.

 11.18. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają korzystania z materiałów w zakresie dozwolonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi cytatu oraz dozwolonego użytku edukacyjnego.

11.19.  Informacje dotyczące możliwego naruszenia praw autorskich lub nieuprawnionego rozpowszechniania materiałów można przesyłać na adres: hi@pozytywnarodzinka.pl

12. Dane osobowe, kontakt i pozasądowe rozwiązywanie sporów

 Dane osobowe

12.1.     Administratorem danych osobowych Klienta przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu, składaniem Zamówień i wykonywaniem Umów jest Sprzedawca:

 Party Projekt Marta Materek
ul. Zduńska 9, 99-300 Kutno
NIP: 7752584160
adres e-mail: hi@pozytywnarodzinka.pl

 12.2.     Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

 a)    umożliwienia korzystania ze Sklepu;

b)    przyjęcia i realizacji Zamówienia;

c)    obsługi płatności;

d)    dostarczenia Towaru, Treści cyfrowej lub Kodu dostępu;

e)    personalizacji kart Hi School;

f)      wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych;

g)    obsługi odstąpień od Umowy, reklamacji i kontaktu z Klientem;

h)    ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

i)      wysyłania informacji handlowych, w tym newslettera - jeżeli Klient udzielił wymaganej zgody albo istnieje inna właściwa podstawa prawna.

 12.3.     Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych przetwarzania danych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych, przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Sklepu, dostępnej na stronie Sklepu. Polityka prywatności uzupełnia niniejszy Regulamin, lecz nie zmienia zasad zawierania i wykonywania Umów określonych w Regulaminie.

 12.4.     Dane przekazane podczas składania Zamówienia mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w prowadzeniu Sklepu i realizacji Umów, w szczególności dostawcom:

a)        platformy sklepowej i usług hostingowych;

b)        systemów płatności;

c)         usług księgowych i fakturowania;

d)        dostawy przesyłek;

e)        poczty elektronicznej i automatycznej wysyłki wiadomości;

f)          obsługi technicznej, informatycznej i prawnej.

 Szczegółowe informacje dotyczące kategorii odbiorców oraz stosowanych zabezpieczeń znajdują się w Polityce prywatności.

 Dane podawane do personalizacji kart Hi School

 12.5.     W przypadku zamawiania fizycznych kart Hi School Klient może podać w notatce do Zamówienia imię dziecka przeznaczone do umieszczenia na wewnętrznej części opakowania. Imię to jest wykorzystywane w celu przygotowania i realizacji Zamówienia. Nie jest ono automatycznie umieszczane na fakturze ani traktowane jako dana nabywcy.

 12.6.     W notatce do Zamówienia Klient powinien podać wyłącznie informacje potrzebne do jego realizacji. W szczególności nie powinien umieszczać w notatce:

 a)    nazwiska dziecka;

b)    adresu zamieszkania dziecka;

c)    nazwy szkoły lub klasy, do której uczęszcza;

d)    informacji dotyczących zdrowia, niepełnosprawności, diagnoz lub innych danych szczególnie chronionych;

e)    haseł, danych płatniczych ani innych poufnych danych.

 Dane związane z Aplikacją Hi School

 12.7.     Zasady przetwarzania danych w związku z utworzeniem Konta, korzystaniem z Aplikacji Hi School, materiałów edukacyjnych oraz jej funkcjonalności określa odrębna Polityka prywatności Aplikacji Hi School. Przed utworzeniem Konta rodzic lub opiekun powinien zapoznać się z Regulaminem Aplikacji oraz Polityką prywatności Aplikacji.

12.8.     Zakup Kodu dostępu w Sklepie oraz utworzenie i używanie Konta w Aplikacji są odrębnymi etapami. Przekazanie Kodu innej osobie przed jego aktywowaniem oznacza, że Konto w Aplikacji może zostać utworzone z użyciem danych innych niż dane nabywcy podane podczas zakupu.

 Pliki cookies i technologie podobne

12.9.     Sklep może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie niezbędne do jego prawidłowego działania, w szczególności do obsługi koszyka, procesu zakupowego, płatności i bezpieczeństwa. Wykorzystywanie opcjonalnych plików cookies, w szczególności analitycznych lub marketingowych, odbywa się zgodnie z przepisami prawa oraz wyborami dokonanymi przez użytkownika w narzędziu zarządzania zgodami.

12.10. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies, stosowanych narzędzi i sposobu zmiany ustawień znajdują się w Polityce prywatności lub odrębnej Polityce cookies Sklepu.

 Kontakt ze Sprzedawcą

 12.11. W sprawach dotyczących Zamówień, płatności, dostaw, odstąpień od Umowy i reklamacji Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pocztą elektroniczną: hi@pozytywnarodzinka.pl

12.12. W sprawach dotyczących otrzymania Kodu dostępu lub technicznej obsługi Aplikacji Klient może skorzystać również z adresu: hischool_app@partyprojekt.pl

Posługiwanie się odrębnym adresem e-mail nie oznacza zmiany Sprzedawcy ani podmiotu odpowiedzialnego za wykonanie Umowy.

12.13. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w sprawach dotyczących realizacji Zamówienia, płatności, faktury, dostarczenia Produktu, Konta, reklamacji lub bezpieczeństwa za pośrednictwem adresu e-mail albo numeru telefonu podanego przez Klienta. Wiadomości niezbędne do wykonania Umowy nie są newsletterem ani informacją marketingową.

 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

 12.14. Sprzedawca i Konsument mogą dążyć do polubownego rozwiązania sporu wynikającego z zawartej Umowy, w szczególności poprzez bezpośredni kontakt i postępowanie reklamacyjne.

 12.15. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, na zasadach określonych przez właściwy podmiot uprawniony.

 12.16. Podmiotem właściwym dla sporów dotyczących sprzedaży Towarów i świadczenia usług, dla których nie utworzono odrębnego podmiotu sektorowego, może być właściwy miejscowo Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej.

12.17. Aktualny wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dostępny w rejestrze prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

 12.18. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w następstwie reklamacji, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie:

a)    o zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo zgodzie na udział w takim postępowaniu; albo

b)    o odmowie udziału w takim postępowaniu.

 Jeżeli Sprzedawca wyrazi zgodę na udział w postępowaniu albo zamiar jego wszczęcia, wraz z oświadczeniem wskaże właściwy podmiot uprawniony do prowadzenia takiego postępowania.

 12.19. Konsument może również uzyskać bezpłatną pomoc:

a)    u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów;

b)    w Inspekcji Handlowej;

c)    za pośrednictwem systemu porad konsumenckich wskazanego przez UOKiK;

d)    w organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

12.20. Skorzystanie z pomocy instytucji konsumenckiej lub postępowania pozasądowego nie pozbawia Konsumenta możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

13.1.     Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego wyświetlenie, zapisanie na urządzeniu oraz wydrukowanie.

13.2.     Klient jest związany wersją Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia, chyba że późniejsza zmiana Regulaminu jest dla niego korzystniejsza i wyrazi on zgodę na jej zastosowanie.

13.3.     Zmiana Regulaminu nie wpływa na:

a)    Zamówienia złożone przed dniem wejścia zmiany w życie;

b)    Umowy zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie;

c)    nabyte przez Klienta prawa;

d)    długość wcześniej opłaconego okresu dostępu do Pakietu cyfrowego Hi School;

e)    ogólny zakres materiałów i głównych funkcjonalności objętych zakupionym Pakietem, z uwzględnieniem dopuszczalnych aktualizacji, poprawek, reorganizacji i zastępowania materiałów na zasadach określonych w Regulaminie.

13.4.     Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a)    zmiany przepisów prawa mających wpływ na działalność Sklepu, prawa Klientów lub obowiązki Sprzedawcy;

b)    wydania orzeczenia, decyzji, zalecenia lub wytycznych przez sąd, organ administracji albo inny właściwy podmiot, jeżeli wpływają one na treść Regulaminu;

c)    zmiany danych Sprzedawcy, danych kontaktowych, oznaczeń lub formy prawnej prowadzonej działalności;

d)    zmiany sposobu składania Zamówień, zawierania Umów, dokonywania płatności, wystawiania dokumentów sprzedaży albo dostarczania Produktów;

e)    wprowadzenia, zmiany lub wycofania metod płatności albo dostawy;

f)      zmiany funkcjonalności Sklepu, jego oprogramowania lub infrastruktury technicznej;

g)    wprowadzenia nowych Produktów, rodzajów Treści cyfrowych lub wariantów sprzedaży wymagających uregulowania;

h)    konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu, przeciwdziałania nadużyciom, oszustwom lub naruszeniom praw;

i)      konieczności poprawienia niejasności, błędów redakcyjnych lub niespójności Regulaminu, pod warunkiem że poprawka nie prowadzi do nieuzasadnionego ograniczenia praw Klienta.

13.5.     Zmiany odnoszące się wyłącznie do nowych Zamówień obowiązują od dnia wskazanego w zmienionym Regulaminie i dotyczą Umów zawieranych od tego dnia.

13.6.     Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy usługi świadczonej drogą elektroniczną w sposób ciągły, Sprzedawca poinformuje korzystającego z niej Klienta o zmianie na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail, z odpowiednim wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie. Informacja będzie obejmowała co najmniej:

a)       treść albo zakres wprowadzanych zmian;

b)       przyczynę zmiany;

c)        termin jej wejścia w życie;

d)       informację o uprawnieniach przysługujących Klientowi w związku ze zmianą, jeżeli obowiązek przekazania takiej informacji wynika z przepisów prawa.

13.7.     Zmiana może wejść w życie bez zachowania wcześniejszego terminu, jeżeli jest konieczna:

a)    w celu wykonania bezwzględnie obowiązującego przepisu prawa lub decyzji właściwego organu;

b)    w celu usunięcia bezpośredniego zagrożenia dla bezpieczeństwa Sklepu, Kont Klientów, danych lub systemów informatycznych;

c)    w celu zapobieżenia oszustwu, nadużyciu albo poważnemu naruszeniu prawa.

W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klientów o zmianie bez zbędnej zwłoki, jeżeli będzie to wymagane lub możliwe.

13.8.     Zakończenie prowadzenia Sklepu albo wycofanie określonego Produktu ze sprzedaży nie wpływa na: 

a)    obowiązek realizacji prawidłowo przyjętych Zamówień;

b)    uprawnienia Klienta wynikające z reklamacji lub niezgodności Produktu z Umową;

c)    prawo korzystania z wcześniej zakupionego Pakietu cyfrowego Hi School przez opłacony okres, chyba że dalsze świadczenie stanie się niemożliwe z przyczyn prawnych lub technicznych niezależnych od Sprzedawcy. 

Jeżeli wykonanie zawartej Umowy stanie się niemożliwe, zastosowanie znajdują uprawnienia Klienta wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

13.9.     W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy:

a)    Kodeksu cywilnego;

b)    ustawy o prawach konsumenta;

c)    ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

d)    przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;

e)    przepisów dotyczących praw autorskich i praw własności intelektualnej.

13.10. Do Umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy prawa właściwego przewidują taką ochronę.

13.11. Spory wynikające z korzystania ze Sklepu albo zawartych Umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Regulamin nie narzuca Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy.

13.12. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się w całości lub części nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce takiego postanowienia zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem celu i charakteru zawartej Umowy.

13.13. Nagłówki i nazwy części Regulaminu służą uporządkowaniu dokumentu i nie wpływają samodzielnie na wykładnię jego postanowień.

13.14. Regulamin został sporządzony w języku polskim. Jeżeli zostanie udostępniona jego wersja w innym języku, wersja polska pozostaje wersją podstawową, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

13.15. Regulamin obowiązuje od dnia 4 sierpnia 2026 roku i ma zastosowanie do Zamówień złożonych od tego dnia.

14. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta

14.1.      W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towary zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

14.2.     Z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta ogranicza się do rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta i nie obejmuje utraconych korzyści.

14.3.     Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy związana z daną Umową nie może przekroczyć ceny zapłaconej za Produkt objęty tą Umową, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa.

14.4.     Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

 

 Załącznik nr 1

 

Wzór formularza odstąpienia od Umowy

 

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy oraz gdy Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

 

Adresat:
Party Projekt Marta Materek
ul. Zduńska 9
99-300 Kutno
adres e-mail: hi@pozytywnarodzinka.pl

 

 

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o odstąpieniu od Umowy dotyczącej następującego Produktu lub Produktów:

 

............................................................................................................

 

Numer Zamówienia:
............................................................................................................

 

Data zawarcia Umowy lub złożenia Zamówienia:
............................................................................................................

 

Data otrzymania Towaru - jeżeli dotyczy:
............................................................................................................

 

Imię i nazwisko Konsumenta lub Konsumentów:
............................................................................................................

 

Adres Konsumenta lub Konsumentów:
............................................................................................................

 

Adres e-mail użyty przy składaniu Zamówienia:
............................................................................................................

 

Podpis Konsumenta lub Konsumentów:
............................................................................................................
(wymagany wyłącznie wtedy, gdy formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

 

Data:
............................................................................................................

* Niepotrzebne skreślić.

 

Formularz nie znajduje zastosowania do Produktów, w odniesieniu do których prawo odstąpienia nie przysługuje zgodnie z punktem 9 Regulaminu, w szczególności do Towarów personalizowanych oraz dostarczonych Treści cyfrowych, jeżeli zostały spełnione ustawowe warunki utraty prawa odstąpienia.